| 과 정 명 : |
CS강사 SKILL-UP과정 |
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| 목 적 : |
서비스의 교육계획 수립에서 강의까지 전 영역을 소화해 낼 수 있는 자질과 능력개발을 능력개발을 목적으로 한다 |
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| 교육방법 : |
교육대상 : 공사 기업체 CS강사 / 인원 : 적정인원 / 교육시간 : 자사기준 |
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| Program 내용 |
| 주 제 |
세부내용 |
비 고 |
| 입소식 및 팀빌딩 |
spot지도방법 |
강의
스킬실습
지도 |
| 강사로서 자신의 현재 이미지 진단 |
개인별 수준 진단 |
진단 |
| 직장예절 |
친절서비스 의 중요성/ 지도방법 |
강의
스킬실습
지도 |
| 호감 가는 표정 연출 |
지도방법 |
강의
스킬실습
지도 |
| 정중한인사 행동예절1 |
지도방법 |
강의
스킬실습
지도 |
| 강사로의 올바른 용모복장 |
코디 및 이미지메이킹
/지도방법 |
강의
스킬실습
지도 |
| 행동자세 동작예절2 |
지도방법 |
강의
스킬실습
지도 |
| 대화예절 및 커뮤니케이션 |
스킬 지도방법 |
강의
스킬실습
지도 |
| 근무예절 및 전화예절 |
스킬 지도방법 |
강의
스킬실습
지도 |
| 스트레스 해소법 외 종합강평 |
관리 및 지도방법
낯선곳에서의 아침을
서비스종합강의 실습 및 평가
변화선언 및 자기사명서 작성 |
강의
스킬실습
진단 |
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